メールによるお問い合わせについて

〇お問い合わせの際は、以下の点を必ず記載してください。

• 氏名
• メールアドレス
• タイトル（「パスポートについて」と記載してください。）
• 問合せ内容
  次の点を記載していただくと、回答がより明確となります。
  • 申請される方（パスポートの発給を受ける方）の年齢、住民登録をしている市町村
  • 本人申請か代理提出か　窓口申請か電子申請か
  • パスポートの取得歴の有無（有の場合、有効中か、また有効期間はいつまでか）

〇注意

• よくあるご質問（Q＆A）をご覧の上、お問い合わせください。
• 回答に数日要することがあります。
• 平日の午後、土曜日、日曜日、祝休日、年末年始（12月29日～1月3日）にいただいたお問合せは、回答が翌開庁日以降になります。
• 電子申請の進捗状況について確認したい方は、お問い合わせメールではなく、マイナポータルにログインしてご確認ください。詳しくは、「申請状況の確認【電子申請】」をご確認ください。​

〇メールによるお問合せは、問合せフォームにより送信してください。

• お急ぎの場合や内容が複雑な場合などは電話をご利用ください。