消費者トラブル情報＜あいちクリオ通信2026年6月号＞2025年度消費生活相談の集計と分析

－消費者トラブル情報－　＜あいちクリオ通信＞　

6月号の概要

2025年度消費生活相談の集計と分析 ​

～「インターネット接続回線​」に関する相談件数が増加 ～ ​

【2025年度消費生活相談概要】

～  相談件数はすべての年代区分で増加​  ～

• 　愛知県及び市町村に寄せられた相談件数は49,271件（県:11,383件、市町村：37,888件）で、前年度（45,806件）に比べ3,465件、7.6％増加しました。
• 　契約当事者の年代3区分別の相談件数を見ると、若者（30歳未満）の相談件数は8.3％、高齢者（70歳以上）は4.2％、それ以外の一般は10.6％増加しました。
• 　商品・サービス別では、商品が特定できない「商品一般」（不審な電話、身に覚えのない荷物や架空請求に関する相談等）が、5,124件で最も多く、以下「化粧品」（3,523件）、「賃貸アパート」（1,994件）、「健康食品」（1,724件）、「工事・建築」（1,232件）の順となっています。

【2025年度の特徴的相談】

1. 　「インターネット接続回線」に関する相談件数が増加​
   　「通信会社を乗り換えると料金が安くなると言われて契約したが、以前より高くなり納得できない。」などといった相談が1,124件と、前年度に比べ増加（29.5％増）しています。70歳以上の年代が316件で、全体の約3割を占めていますが、若年者から高齢者まで幅広い年代から相談が寄せられています。​
2. 　「定期購入」に関する相談件数は減少したものの、依然として多い​
   　「1回限りと思って注文したところ、定期購入になっていた。」などの相談が4,733件と、前年度に比べ減少（5.0％減）しましたが高止まりが続いています。50歳以上の年代の割合が全体の約8割を占めています。
3. 　「分電盤」に関する相談件数が急増​
   　「契約している電力会社だと思って無料点検を受けたところ、機器の劣化を指摘された。取替工事の契約をしたが、電力会社ではなく、金額も高額だったので解約したい。」などといった相談が2025年度に入って急増しています。

​※ 2025年度消費生活相談の集計
　愛知県及び市町村がPIO-NET(全国消費生活情報ネットワークシステム)に登録した相談データ
　（2026年5月12日現在）に基づいています。

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​相談窓口

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