消費者トラブル情報＜あいちクリオ通信2024年6月号＞2023年度消費生活相談の集計と分析

－消費者トラブル情報－　＜あいちクリオ通信＞　

6月号の概要

2023年度消費生活相談の集計と分析
～「美容医療」に関する相談件数が急増​～

【2023年度消費生活相談概要】
　～相談件数は減少、高齢者からの相談は増加傾向​～

○　愛知県及び市町村に寄せられた相談件数は44,619件（県:10,605件、市町村:34,014件）で、前年度に比べ、86件、0.2％減少しました。

○　契約当事者の年代3区分別の相談件数を見ると、高齢者の相談は増加（4.6％増）しました。一方、一般と若者の相談は若干減少（若者1.0％減、一般3.0％減）しています。

○　後述する「美容医療」に関する相談は、20歳代・30歳代を中心に急増しています。また、「定期購入」に関する相談は、50歳以上の年代を中心に依然として多く寄せられています。

○　商品・サービス別では、「商品一般」（身に覚えのない商品が届いたという相談、架空請求の相談等）が4,279件で最も多く、以下、「化粧品」(3,189件)、「賃貸アパート」(1,582件)、「健康食品」(1,504件)、「工事・建築」(1,293件)の順となっています。

【2023年度の特徴的相談】
○「美容医療」に関する相談件数が急増​
　美容外科のカウンセリングで不安をあおられ、せかされて高額な契約をしてしまったなどの相談が472件と、前年度に比べ急増（145.8％増）しています。20歳代と30歳代の割合が全体の約6割を占めています。

○「定期購入」に関する相談件数が依然として多い​
　定期購入を申し込んだつもりがないのに、定期購入になっていたなどの相談が4,365件と、前年度に比べ減少（14.2％減）しているものの、依然として多く寄せられています。50歳以上の年代の割合が全体の約7割を占めています。

○「賃貸アパート」に関する相談件数が増加​
　賃貸アパートを退去する時に高額な修繕費を請求されたなどの相談が1,582件と、前年度に比べ増加（9.3％増）しています。20歳代と30歳代の割合が全体の約4割を占めています。

※　2023年度消費生活相談の集計
　　愛知県及び市町村がPIO-NET(全国消費生活情報ネットワークシステム)に登録した相談データ
　（2024年5月15日現在）に基づいています。

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相談窓口

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